الفجيرة اليوم
أعلنت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات بالتعاون مع “اتصالات” و”دو “، اليوم، عن تقديم باقات بيانات واتصال هاتفية خاصة بكبار السن من مواطني الدولة.
وتنسجم المبادرة في أهدافها مع مبادرة “بطاقة مسرة” التي أطلقتها وزارة تنمية المجتمع الرامية إلى تلبية احتياجات ومتطلبات كبار السن، تقديرا لدورهم في المجتمع كونهم القدوة والخير ودعاة الحفاظ على التقاليد والموروث الأصيل.
وفي إطار هذه المبادرة يحظى كبار السن الحاملين لبطاقة “مسرة” بجملة من الميزات النوعية على مستوى الأسعار وسرعة الخدمة وجودة إنجاز التعاملات، حيث سيحصلون على خصم بنسبة 50% على باقات البيانات بنظامي الفاتورة الشهرية والدفع المقدم من “اتصالات”.
وتتراوح سعة باقات البيانات بدءا من واحد جيجابايت ووصولا إلى / 100/ جيجابايت مما يتيح لهم البقاء على تواصل مع عائلاتهم وأحبائهم ويمكنهم في نفس الوقت من مواكبة العصر الرقمي.
كما يحظون بتسهيلات حصرية في خدمة العملاء تتمثل في منحهم الأولوية في الحصول على الخدمة في مراكز أعمال “اتصالات”، والأولوية في الرد على المكالمات الواردة إلى مراكز الاتصال التابعة لشركة “اتصالات” حيث سيتم تحويل مكالماتهم بشكل تلقائي إلى خطوط الخدمة السريعة “Emarati Gold” ليتم الرد عليها من قبل طاقم متفرغ ومؤهل لتقديم الاهتمام الفوري والفعال وفقا لمتطلباتهم الفردية.
وتضمن هذه التسهيلات لفئة كبار السن الحصول على أفضل مستويات الخدمة والراحة لإتمام معاملاتهم ومعالجة استفساراتهم وطلباتهم المتعلقة بخدمات الاتصالات في أسرع وقت ممكن.
وتتيح المبادرة لكبار السن الحصول على تخفيضات من “دو” تصل نسبتها إلى 50% من الأسعار المعتمدة لعملاء الدفع الآجل و100% رصيد إضافي لعملاء الدفع المسبق بحيث يمكن لعملاء “دو” الاستفادة منها فورا.
وتتنوع الباقات المتاحة في هذه المبادرة ومنها ” الباقة الذكية 150 ” وتشمل 6 جيجابايت بيانات محلية و300 دقيقة مرنة تتيح الاتصال داخل الدولة وخارجها وبسعر قدره 75 درهم إماراتي بدلا من 150 درهما، أما ” الباقة الذكية 1000 ” تشمل 100 جيجابايت بيانات محلية و2500 دقيقة مرنة تتيح الاتصال داخل الدولة وخارجها وبسعر 500 درهم إماراتي بدلا من 1000 درهم.
ويتيح العرض الجديد لعملاء الدفع المسبق من حاملي بطاقة الإعاقة الحصول على 100% رصيد إضافي عند إعادة تعبئة رصيدهم بـ 20 درهم أو أكثر حيث يمكنهم استخدام الرصيد الإضافي لإجراء المكالمات الصوتية وإرسال الرسائل النصية والبيانات.
وام