قدمت “مايكروسوفت”، أمس الجمعة، اعتذارا عن العطل التقني الضخم الذي أثر على المستخدمين والخدمات العامة والشركات في مختلف أنحاء العالم، مؤكدة أن هذا الخلل كان “مشكلة تقنية لا علاقة لها بهجمات سيبرانية أو بالذكاء الاصطناعي”.
وقالت الشركة “نعتذر بشدة عن الاضطراب الذي تسبب فيه هذا الحادث لعملائنا وشركائنا. ندرك حجم الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد”، مشيرة إلى أنها لا تزال تعمل على إعادة العمليات إلى وضعها الطبيعي بالكامل بعد بدء العطل الخميس.
وفي وقت سابق، أكدت الشركة أنها لم ترصد أي مؤشر على وجود “نشاط خبيث أو هجوم سيبراني” وراء العطل في البريد الإلكتروني “آوتلوك”، متحدثة عن “تحسّن” في أميركا الشمالية وأوروبا ومؤشرات على تعافي الخدمات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
وقرابة منتصف اليوم الجمعة، أعلنت مايكروسوفت إحراز “تقدم مشجّع” في أوروبا، مع تحسّن “توافر الخدمات وأداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني”.
وأضافت أن الوضع في أميركا الشمالية “يتحسن أيضا”، رغم أن بعض المستخدمين “قد يواصلون مواجهة مشكلات متقطعة”.
وتعهدت الشركة بالكشف عن جميع أسباب هذا الخلل الكبير، الذي اتسع في غضون ساعة ليشمل مختلف أنحاء العالم، ما أدى إلى تعطل منتجات مايكروسوفت في 74 دولة ومنطقة، بحسب ما أفاد به موقع “داون ديتيكتور”.
الاتحاد